个人信息保护政策

(更新日期:2021年6月21日;版本号:CCT.P.21.6.C)

厦门千时科技有限公司及其分公司、子公司及其关联公司(“久趣”或“我们”)通过久趣美术网站(https://art.qkids.com/)、Qkids系列软件(包括PC及Macintosh电脑软件、iOS及Android端)、久趣运营与管理的微信公众号、小程序等方式(“久趣渠道”),向您(“用户”)提供相关产品及服务(“久趣产品及服务”)。在用户浏览、下载、开启、注册、登录、使用久趣相关产品及服务时,久趣将依据中国相关法律法规和本个人信息保护政策(“本政策”),收集和使用用户的相关信息。

一、特别说明

本政策将帮助您了解以下内容:

1、我们收集使用个人信息的目的、方式和范围

2、我们如何保护您的个人信息

3、您的权利

4、我们如何处理未成年人的个人信息

5、您的个人信息如何在全球范围转移

6、本政策如何更新

7、如何联系我们

我们深知个人信息对用户的重要性,并会尽全力保护每一位用户个人信息的安全。我们致力于维持用户对我们的信任,恪守以下原则,保护用户个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,我们承诺将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护用户的个人信息。

请在使用我们的产品或服务前,仔细阅读并了解本政策。如果您不同意本政策关于基础业务的相关内容.可能将影响久趣为您提供相应产品和/或服务的效果。用户使用我们的相关产品及服务,即意味着同意我们依据中国相关法律法规和本政策,收集、存储、使用、转移和披露(以下合称“处理”)用户的个人信息。未成年人请在合法监护人陪同下阅读本政策,并在取得合法监护人同意后提交个人信息。

在任何时候,久趣均不会超出使用久趣相关产品及服务所需的合理必要范围,处理用户的个人信息。

久趣将不定期更新本政策,并及时通过久趣渠道向用户发布最新版本。如对本政策有任何疑问,用户可以通过客服与久趣联系。

二、 收集与使用的目的、方式和范围

(一)实现基础业务的收集使用规则

在使用久趣产品及服务之前,用户需要完成相应的在线注册流程,获得专属的久趣账号。在这一过程中,用户需要向久趣提供移动电话号码,以便接收注册验证码,完成注册。如果用户不提供或无法提供有效的移动电话号码,将无法注册,无法使用久趣提供的产品和服务。

当用户通过久趣渠道注册账户、登录账号时,我们会请求用户授权久趣访问其移动终端使用的移动电话号码信息,目的是将该移动终端与用户的久趣账号进行关联,实现以用户移动电话号码一键登录功能,让我们记录用户打开/使用久趣频率、激活率等使用情况,不断提升用户登录体验。

当用户通过久趣渠道预约课程时,我们会请求用户授权久趣编辑与读取其移动终端的系统日历,目的是在系统日历中记录用户预约课程时间,以便提醒用户按预约时间上课。

当用户使用久趣直播类的产品和/或服务时,我们会请求用户授权久趣访问与打开用户设备的摄像头(相机)与麦克风,目的是让直播课程教师从视觉、听觉两个维度,观察用户的上课状态,实现与用户的互动沟通。

当用户使用久趣上传作品功能时,我们会请求用户授权久趣使用用户终端设备的写入、读取存储器功能,目的是访问、上传和比对以照片或视频形式存储于移动设备中相应的用户创作成果内容。

当用户使用作品语音介绍功能时,我们会请求用户授权久趣访问与打开用户设备的麦克风,目的是通过麦克风收集用户声音,以便于表达用户的创作想法,并作为老师点评作品时的参考。

(二)满足拓展业务的收集使用规则

除为实现基础业务而收集与使用外,为邀请用户参与线下活动、向用户寄送礼包/教材辅料、让久趣更加了解用户如何使用、体验和评价产品和/或服务等拓展服务之目的,久趣会在用户事先、逐项授权同意情况下,处理用户的姓名、地址、昵称、微信号、微信头像、性别、年龄、学习经历等个人信息,以及用户与久趣沟通记录。通过对这些信息的分析,久趣可以更快速、准确地为用户筛选和推荐久趣产品矩阵中的相关产品和/或服务,并通过AI算法,实时优化呈现给用户选择的内容与方式,更有针对性地为用户提供具有个性定制的产品和/或服务。满足用户的不同需求。

久趣将对上述相关信息采取匿名化、去标识化等技术处理(即经过处理后相关信息将无法识别或关联到特定个人且不可复原)、形成非个人身份识别信息后,建立数据库,分析使用行为,用于提升和改善久趣产品和/或服务;识别各销售渠道的流量与消费趋势,以便久趣单独或与第三方伙伴合作策划、实施更具有吸引力的促销、推广等商业活动。当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求用户的同意;当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时,会事先征求用户的同意。

三、保护

(一)依法收集使用

我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述和/或提供相应产品及服务之目的所需必要期限内保留用户的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

我们将在中华人民共和国境内,通过境内第三方云服务提供商储存用户的个人信息,并使用符合业界标准的安全防护措施保护用户提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护用户的个人信息。

(二)设置复杂密码

用户的账号及密码是久趣用于识别用户身份等信息的重要依据,请使用复杂密码并妥善保管,一旦泄漏将可能会产生对用户不利的后果。如用户发现专属账号及其密码已经或可能泄漏时,请立即联络久趣,以便久趣采取相应措施。

请使用复杂密码,协助我们保证用户的账号安全,我们将尽力确保或担保用户发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致用户的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

(三)严格的安全措施

1、管理制度

我们已制定和实施了包括内网信息安全管理制度、数据存储介质管理制度、信息使用与授权管理制度、应急响应管理制度等管理制度,形成了较为完善的个人信息安全管理制度体系。我们成立了信息安全组织管理机构,并指定专人负责个人信息安全管理,以不低于业界标准的安全防范措施,保护您的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。同时,我们不定期开展内部安全风险、个人信息安全影响检查、培训,以提高我们保护相关用户信息的安全能力。

2、共享

我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享用户的个人信息,除非事先获得用户的明确同意。目前,我们会在以下情形中,向用户征求对共享个人信息的授权同意:

我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求共享用户的个人信息。

与我们的关联公司共享:我们将基于统一管理的目的及合理必要原则,向我们的关联公司共享用户使用久趣产品及服务的资料信息,以帮助我们设计新的商业模式,评估和改进我们的服务,提升用户体验等。我们只会共享必要的个人信息,且受本政策约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的,将再次事先征求用户的授权同意。

与第三方服务商共享:我们可能委任第三方服务提供商代表我们管理和/或操作若干功能或服务,而妥善执行该等功能或服务可能需要向第三方服务提供商共享用户的部分个人信息。例如我们将基于教辅资料等物料向物流公司共享用户的收件信息,以完成物料配送。

对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人,我们会自行或者委托第三方机构进行安全评估,并与相关方签署严格的保密协定,要求他们按照我们的保密要求、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

3、转让

我们不会将用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

在获取明确同意的情况下转让:获得用户的明确同意后,我们会向其他方转让用户的个人信息;

在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会在要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向用户征求授权同意。

4、披露

我们仅会在以下情况下,披露用户的个人信息:

获得用户明确同意后;

在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求;

遵守相关政府机关的要求;

为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的用户、久趣及雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

(四)应急补救措施

在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向用户告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。

四、 用户权利

按照中国相关的法律、法规、标准,以及其他国家、地区的通行做法,您有权对自己的个人信息行使以下权利:

(一)访问

用户有权访问自己的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果用户想行使数据访问权,可以通过输入账号及正确密码后,登录用户账户查看、搜索或编辑账户中的个人资料信息。对于用户在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息,只要未导致我们产生额外成本和投入,我们会向用户免费提供。

(二)更正

当用户发现我们处理的关于用户的个人信息有错误时,用户有权要求我们做出更正。您可以通过“(一)访问”中说明的方式进行更正。

(三)删除

在以下情形中,除用户可以通过“(一)访问”中说明的方式进行删除个人信息外,用户还可以通过久趣工作人员向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用用户的个人信息,却未征得用户的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为违反了与用户的约定;

4、如果用户不再使用我们的产品或服务,或用户注销了账号;

5、如果我们不再为用户提供产品或服务。

若我们决定响应用户的删除请求,我们还将及时通知从我们获得用户的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得用户的独立授权。

当用户从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

根据中国相关法律规定及政策规定,久趣产品及服务使用情况资料信息将经过加密处理后留存至少6个月。

(四)改变授权

久趣不同产品及服务所涉及的每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,用户可以随时给予或收回用户的授权同意。当用户收回同意后,我们将不再处理相应的个人信息。但用户收回同意的决定,不会影响此前基于用户的授权而开展的个人信息处理。

(五)注销账户

用户随时可注销此前注册的久趣账户,用户可以联系久趣客服提出销户申请。在注销账户之后,我们将停止为用户提供产品或服务,并依据用户的要求,删除用户的个人信息,法律法规另有规定的除外。

(六)响应权利请求

为保障安全,用户可能需要提供书面请求,或以其他方式证明用户的身份。我们的客服可能会先要求用户提供相应的材料,以协助我们验证用户是相应账户所有人身份,然后再处理用户的请求。一般情况下,我们将在十五(15)个工作日内作出答复和处理。

对于用户合理的权利请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应用户的请求:

1、与国家安全、国防安全直接相关的;

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

4、有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的;

5、响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

6、涉及商业秘密的。

五、 未成年人的个人信息保护

我们的产品、网站和服务主要面向14周岁及以下的未成年人。未经其父母或法定监护人的明确同意,未成年人不得创建自己的久趣账户。

对于经父母同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或合法监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下,收集、使用或公开披露此信息。

经久趣确认未成年人用户合法监护人身份情况下,监护人可与久趣客服人员联系,合理行使查看久趣所收集的该未成年人用户个人信息,向久趣提出修改、删除请求,或拒绝继续提供其他个人信息的权利;久趣客服人员将在十五(15)个工作日内处理。若监护人要求删除相应未成年人用户信息,导致久趣无法继续正常为该用户提供相关产品及服务的,久趣不承担任何责任。

六、 个人信息如何在全球范围转移

原则上,我们在中华人民共和国境内处理用户所产生和/或提供的个人信息。

由于我们通过遍布全球的资源和第三方云服务提供商的服务器提供产品或服务,这意味着,在获得用户的授权同意后,用户的个人信息可能会被转移到用户使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区,或者受到来自这些管辖区的访问。

此类管辖区可能设有不同的数据保护法,甚至未设立相关法律。在此类情况下,我们会确保用户的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。如在符合适用法律规定的情形下因业务需要向境外传输个人信息的,我们会事先征得用户的同意,并向用户告知用户信息出境的目的、接收方、安全保障措施、安全风险等情况,或者在跨境数据转移之前实施数据匿名化和/或去标识化等安全举措。

七、 政策更新

未经用户明确同意,我们不会削减用户按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明政策的具体变更内容)。

本政策所指的“重大变更”包括但不限于:

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;

2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;

4、用户参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;

5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;

6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

八、 联系我们

如果用户还有其他问题、建议或投诉事项,请通过以下联系方式联系我们。我们会始终致力于充分保护用户信息,并为用户提供更优质的体验和服务。

地址:厦门市思明区软件园二期望海路16号之三座

邮箱:service@qkids.cn

电话:400-8558-297(北京时间9:30-21:30)